行動経済学やナッジを企業経営にどう生かすかを取り纏めたEYコンサルティングの神資料。コンサルMDが解説します。 『ナッジ』という言葉を知っていますか？「人の心の癖を利用することで、『ついつい』してしまう行動を促すちょっとした仕掛け」のことです。ナッジは肘で軽くつくという意味があり、「強制せずにそっと促す」というニュアンスが込められています。 男性は見たことがあると思いますが、小便器の中央にコバエのシールを張ることにより、清掃費の大幅な削減に貢献した事例などが有名です。「ハエなどの害虫が止まっているとつい狙いたくなる」という心の癖を利用した効果です。（ハエの図） 企業が顧客や従業員などのステークホルダーの行動を変えるためには、ナッジという手法だけに頼らず、行動経済学や心理学の知見全体を適材適所で活用することが必要です。このように、科学的な根拠を起点として、人の心に寄り添った形に企業のコミュニケーションのあり方を変革することを、本資料の筆者らはBX（行動科学トランスフォーメーション）と呼んでいます(BXの図) 「得だから・損したくない」という気持ちを引き出す際には、同じインセンティブの原資

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