同社では同社サーバへの第三者からの不正な侵入を感知し、その後の調査でデータの一部へのアクセスの形跡を11月11日に確認しており、外部のセキュリティ専門会社と連携して解析を行い、侵入経路や不正にアクセスされた形跡などを調査していた。