AIエージェントは顧客体験の輝かしい新たなヒーローになるはずだった。しかし2026年には、CFOが予算を削減し、CIOが夜も眠れなくなる原因になりかねない。問題はエージェントが機能しないことではない（実際に機能している）。問題は、あまりにも ...

「Microsoft Excel」のVBAのように「LibreOffice Calc」を操作できるようにするライブラリ「Excel Like ...

特定の目標を与えるだけで、達成に必要な指示やタスクを自ら生成し実行するAIエージェント。接客領域のAIエージェントを手がけるZEALSの執行役員 ...

リトゥ・カプール氏は、Observe.AIのCMOとして、エージェント型AIを通じた顧客サービス変革に焦点を当てたブランドとGTM戦略を主導しています。エージェント型AIは顧客体験を再形成しようとしていますが、まず最初に多くのCX（顧客体験 ...