「お客様に満足できる価値を提供できているか？」。これは企業にとって永遠の課題だ。顧客が得る価値は、受注から製品・サービス提供に至る業務プロセスがエンドツーエンドでスムーズに流れることで最大化する。その“流れ”を円滑にするのが ...