製造業やサービス業において、品質不適合（不良品、クレーム、不具合など）は避けられない課題です。しかし、これらの問題に対して表面的な対応だけでは、再発防止につながりません。真の原因（真因）を特定し、根本的な解決策を導き出すことが重要 ...