テクニカルサポートは、顧客やユーザーから得られた情報だけでなく、製品の技術仕様、過去の事例などを活用して課題を解決に導きます。 複数の情報を駆使して迅速に原因を特定し、問題を解決するためには、高い検索スキルが必要です。

本連載では、CG映像制作におけるテクニカル系スタッフの仕事の現状と課題を、パイプライン開発の専門家である痴山紘史氏（日本CGサービス（JCGS）代表）が探っていく。 第5回では、ボーンデジタルのソフトウェア事業部でテクニカルサポートを担当する ...