ITシステムはあくまで「業務」の一部なので、運用項目一覧やサービスカタログを作る際は「作業」ではなく「業務」をまとめる必要があります。 SIerにシステム構築を依頼すると、システムを操作する手順書は作ってもらえますが、業務を実施する手順は ...

SIPOCは以下の略語です。 それぞれ可視化することで、工程の全体像がわかります。 下の図のように、一度左から右にそれぞれ明確化したら、次の行で今度は1行目のCustomersを2行目でSuppliersとして定義すると、整理しやすくなるようですが、必須ではありませ ...