プロセスエクセレンスを実現する唯一の方法は、業務プロセスを継続的に改善することです。しかし、継続的に改善するためには、業務プロセスを可視化し、把握したうえで問題点を修正する必要がありますが、業務全体を可視化することは容易ではあり ...