従業員個々人が有するデータや知識、技能、ノウハウといった「ナレッジ」を組織全体で共有・活用することを意味する「ナレッジマネジメント」。既存の知を活かし、新たな知を創造するプロセス・経営手法として、注目されています。 ナレッジ ...

ナレッジマネジメントとは、個人に蓄積された知識を組織全体で共有し、生産性や業務効率を向上させていく取り組みです。 特に、言語化が難しいベテランの担当者が持つコツやノウハウを共有し、組織全体の力を高めていくことを主な目的としています。

たとえば、製造業などで案件・工程ごとに発生するドキュメントを部門横断で瞬時に検索し、マトリクス化して表示できたらどうだろうか。また、建設業なら完成図書を社内に共有することで、修繕やリニューアルの提案型ビジネスを進められるようになる ...

企業などの組織において、その共有資産としての“知識”の発見、蓄積、交換、共有、創造、活用を行うプロセスを体系的な形でマネジメントすること。あるいはそうした知識の創造・活用の仕組みを事業プロセスの中にビルトインし、生み出された知識を ...

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）は、オムロン株式会社（本社：京都府京都市、代表取締役社長 CEO：辻永 順太、以下：オムロン社）と共同で、ナレッジマネジメントをテーマとした ...

SECIモデルという知識創造のサイクルを組織内で円滑に回していくためには、その土台となる環境が不可欠です。特に、暗黙知を表出化させたり、異なる意見を連結させたりするプロセスにおいては、メンバーが安心して発言・行動できる「心理的安全性」が ...

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）が取り組む生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）*2では、参画するユーザー企業への課題ヒアリングを行う中で、生成AI活用の基となるナレッジ（知識 ...

ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた、ナレッジデータベースから運用体制まで構築する「ナレッジCXデザインサービス」を提供開始 KCS（*1）プロセスと独自メソッドを組み合わせ、AI時代の「使えるナレッジ」を一気通貫で支援 ...