How IVR Analytics Fixes Call Flow Issues and Frees Up Agents Your email has been sent Effective call center management relies on addressing inefficiencies — IVR analytics provide what you need to do ...

How To Set Up an IVR Call Flow to Maximize Containment Rate Your email has been sent Thoughtful IVR call flow design helps callers help themselves. Learn how to set up an intuitive caller journey and ...

株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は10月17日、双方向SMS送信機能付きIVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス）」の提供を開始しました。 顧客からの電話に対して自動音声でガイダンスを流し ...

エヌジェーケー(NJK)は5月15日、コールセンターでの1次対応や電話が集中した際のあふれ呼対策や大量の電話発信などに効果的とするクラウド型IVRサービス「CyzoPHONE」を発表した。初期設定費用が10万円、月額利用料金が10万円から(いずれも税別)。 新サービス ...

株式会社アイティフォー（東京都千代田区、代表取締役社長：東川 清）はコンタクトセンターで広く利用されているIVR（自動音声応答機能）の新製品「アスペクト・ボクセオIVR（Aspect Voxeo IVR）」を本日から販売開始します。 [新製品]コンタクトセンター ...