ITサービスマネジメントは継続的な改善が重要です。 ITILプロセスは理想であるものの一旦運用がスタートすると、その作業負荷によりプロセスが陳腐化する危険性もあるのです。 本セミナーでは、運用現場における理想と現実のかい離とその解決方法 ...

ITIL（IT Infrastructure Library）の導入を検討している多くの企業では、ITILのガイダンスを推進しようとする支持派と、ITSM（IT Service Management）に向けて異なる方向を目指そうとする懐疑派が存在する。 このように意見が両極端に分かれるのはなぜだろうか。

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

内部統制の中でもIT全般統制において、変更管理をはじめ、最も重要な役割を担うのは運用部門であろう。ここでは少し視点を変えて、内部統制が取れた運用管理とはどういうものか考えてみたい。そのポイントを3つ挙げる。 ポイント1：業務が複数の担当 ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

日本HPは、ITIL v3のベストプラクティス集が組み込まれたITサービス管理ソフトウェア「HP Service Manager 7.0 software」を4月1日より発売すると発表した。この製品は、大手企業のヘルプデスクを主なターゲットにした製品。 説明会の冒頭で、日本HPの執行役員でHP ...

ITIL導入のメリットは“IT運用の見える化” では、ITILを導入するメリットには、どのようなものが期待できるのだろうか。 導入メリットは、「システム運用者」と「経営者」の2つの視点から考えることができる。システム運用者にとってのメリットとは ...

ITサービスマネジメントは継続的な改善が重要です。 ITILプロセスは理想であるものの一旦運用がスタートすると、その作業負荷によりプロセスが陳腐化する危険性もあるのです。 本セミナーでは、運用現場における理想と現実のかい離とその解決方法 ...

日本ヒューレット・パッカードは6月2日、ITサービス管理ソフトウェアの新版「HP Service Manager 7.1 software (以下、Service Manager 7.1)」を発表した。 新版では、ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v3ベースのベストプラクティスをテンプレート化した機能「ITSM ...

※ITIL(R) 4 FoundationをベースとしITIL(R) v3の内容を補足的に含む研修として、PeopleCert社の認定を受けた唯一のコース 人材育成のトレノケート株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：早津 昌夫）は、ITIL(R) 4の資格取得と、現場での適用力を重視した新 ...

コンピュータ・アソシエイツ株式会社（以下、CA）は、2月より開設しているITIL人材育成プログラムに上級トレーニングコース「ITILマスターコース」を開設し8月9日より開始する。 ITILマスターコースは「サービス・デリバリ」と「サービス・サポート」に ...