勉強中のITIL 4は、前バージョンのITIL 3から大きく変更され、継承されたものは残骸でしかないように思います。昨年11月からITIL 3を勉強しましたが、このITIL 4に際し、時間の浪費だったとすら感じます。一方で、同試験機関が主催する他の資格、PRINCE2に使わ ...

ITIL （アイティル） は基本情報技術者試験にも出てくる用語のため、その名前を聞いたことのある方は多いかもしれません。しかし、 「⁠ITILって何？」 と聞かれると、 「⁠運用・ 保守の話だっけ （私の仕事には関係なさそう⁠）⁠」といった程度の ...

Today I am reviewing a well-known handbook that applies ITIL principles to system and network operations. ‘Visible Ops Handbook: Starting ITIL in 4 Practical Steps’ by Kevin Behr, Gene Kim and George ...

1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...

ITIL program is much different in this case. The certification course does not train the candidates in a particular field. It is mainly a set of principles that has to be followed during the working ...

Preparing for the ITIL Foundation exam can feel overwhelming. You need to understand the core principles, processes, and functions of IT service management. But what if you could get hands-on ...

The latest revision of the IT Infrastructure Library (ITIL) is about to become official, but even its most vocal proponents can't agree on just how long it will be before the latest version of the ...

Oliver Plumpton is head of service delivery at Perfect Image – an IT consultancy providing tailored IT solutions to help its customers realise real business benefits. Here, he talks about the concept ...