日本HPは、ITIL v3のベストプラクティス集が組み込まれたITサービス管理ソフトウェア「HP Service Manager 7.0 software」を4月1日より発売すると発表した。この製品は、大手企業のヘルプデスクを主なターゲットにした製品。 説明会の冒頭で、日本HPの執行役員でHP ...
HP ServiceCenterとHP Service Deskの機能を統合 HP Service Managerの概要 日本ヒューレット・パッカード株式会社（以下、日本HP）は3月13日、ITサービス管理ソフトの新製品「HP Service Manager 7.0 software（以下、HP Service Manager）」を発表した。従来の2製品を統合したソフトで ...
CA Technologiesは6月26日、サービスデスクソリューション「Nimsoft Service Desk 日本語版」を発売した。 Nimsoftは2010年にCAが買収したITマネジメント関連ソリューションのベンダー。「Nimsoft Service Desk」以外にも、ITインフラ監視ソリューション「Nimsoft Monitor」（提供 ...
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