人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー、以下ジェネシス）は、緊急通報や見守り ...

カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社は、オリックス生命保険株式会社のコンタクトセンターへ、同社が提供する「Genesys Cloud」の導入・稼働を開始。 都内で導入 ...

サンフランシスコ— 2023年12月14日 — 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、2024会計年度第3四半期（2023年8月1日から10月31日）の業績を本日発表しました。Genesys Cloud™は ...

CX Cloud from Genesys and Salesforceを採用し、AIやデータを活用しながら、お客さま本位のサービス実現に向けたコンタクトセンター基盤を構築 東京 - 2025年10月14日 - 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド ...

ジェネシス、Genesys Cloud プラットフォーム全体における自動化、分析、会話型インテリジェンスを拡張するためのAIを導入 Genesys Cloud用のGenesys Copilot、Virtual Agent、Empathy Detection、Modern Agent Desktopは、従業員の支援、生産性向上を可能にし、顧客体験を改善 ...

NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は13日、ジェネシスクラウドサービス株式会社のクラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud CX」を販売開始すると発表した。これにより、コンタクトセンターの運営企業は、Genesys Cloud CXと ...

米Genesys Cloud Services（以下、ジェネシス）は現地時間6日、Salesforceとの戦略的な提携を発表した。これにより、データ、エージェント、ボット、そしてコミュニケーションチャネルを統合し、顧客と従業員の体験をより良く、一貫性のあるサービスとして提供 ...

Genesys Cloud Servicesが戦略説明会を開催。AIを活用した顧客体験やSalesforceとの連携強化、日本における投資の進捗などについて、幹部が語った。 長年にわたりコンタクトセンター向けのソフトウェアを開発・販売してきたGenesysだが、ベイツ氏は同社の提供価値 ...

一次受付窓口の体制を強化し、柔軟で進化する“住まいに関わるインフラ”を構築 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区 ...