株式会社SHIFT（本社：東京都港区、代表取締役社長：丹下 大、プライム市場：3697、以下 SHIFT）と株式会社SHIFT PLUS（本社：高知県高知市、代表取締役：綿貫健吾、以下SHIFT PLUS）は、カスタマーサポートにおける大きな課題である問合せや入電が削減できない ...

データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平/長崎大都）は ...

HubSpot Japanは、2024年4月25日、カスタマーサービス・サポート部門を支援する「Service Hub」をリニューアルし、生成AI機能を含む100以上の製品アップデートを展開することを発表した。あわせて、コンテンツマーケティングを支援する「Content Hub」の ...

テックファーム、生成AIを活用した汎用基盤『AI Frame』を開発 工期・コストを抑えたAIシステム導入を実現 問い合わせ対応、販売支援など広い業界での課題解決に対応 ICT ソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社（東京都新宿区、代表取締役 ...

調査会社Gartnerは2025年10月8日（米国時間）、カスタマーサービスやカスタマーサポート部門のAI（人工知能）導入に関する調査結果を発表した。調査結果からは、AI導入で効果や成果が期待できる4つの領域が明らかになった。 同調査は2025年4～5月、さまざま ...

Amazonのカスタマーサービスは24時間365日対応！ Amazon問い合わせ手順のまとめ。 Amazonのカスタマーサービスへの問い合わせ方法は2つ Amazonのカスタマーサービスの対応は基本24時間365日対応。何か気になる点、トラブルなどがありましたらいつでも相談が ...

配信日時: 2022-11-18 11:00:00 コールセンター、カスタマーサービス／サポート向けの専門誌、「月刊コールセンタージャパン」は2022年10月20日発刊号（11月号）より、「カスタマーサクセス」の専門情報コーナー「CS Media」を開始しました。 本コンテンツは誌面 ...

そのための戦略を策定する際のファーストステップが、顧客および従業員を理解することである。つまり、顧客がカスタマーサービスに対して求めているものは何か、従業員がカスタマーサポート業務において直面している課題は何かを知って、その答えを ...

Web行動データから顧客ごとに最適なFAQを自動表示、Webサポート体験と自己解決率の向上を目指す データとAIでカスタマー ...

Overview:  AI handles routine questions instantly, while humans focus on complex and emotional issues. Done right, support feels more personal, not automat ...

Quiq reports nine key customer service challenges, emphasizing setting clear expectations, training for empathy, and ...

Global enterprises adopt AI contact center AI as virtual agents and automation reshape operations and customer experience. BERKELEY, CA, UNITED STATES, January 5, 2026 /EINPresswire.com/ — AI Contact ...