コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、西日本旅客鉄道株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：倉坂昇治、以下：JR西日本）が ...

大規模言語モデル（LLM）を使い、業務を自動化する技術として、AIエージェントとチャットbotがある。この2つは似ているが、違いがある。本稿はそれぞれの仕組みを説明し、どちらを採用するかを決めるための判断基準を考える。 同じではないAI ...

メタ・プラットフォームズが、仮想の人格による独自のチャットボットを構築できるツール「AI Studio」を7月29日（米国時間）にリリースした。チャットボットの“人格”や特徴、興味の対象を独自にカスタマイズでき、現実の自分をベースに作成することも ...