コールセンターの最新事情とは？ 日立グループのSI企業の1社である日立情報通信エンジニアリングは、製造業向けソリューションや組み込みシステムの開発で高い実績を持つとともに、金融、情報・通信、官公庁など多様な業界に向けたソリューションを ...

コールセンター運営において、対応品質の均質化を図るためにも「マニュアル」は必要不可欠だ。一般的なマニュアルには、ルールや規則、サービスの情報などが記載されているが、コールセンターにおいては対応力を底上げする観点から「トーク ...

Call centers are at the forefront of customer interactions, making it essential to ensure that agents communicate effectively, consistently, and empathetically. A well-crafted call center script not ...

株式会社Telemarketing One（代表取締役:新井亨 本社:大阪府大阪市中央区）では、D2C定期通販専門のコールセンターとしてアップセルクロスセルの引き上げトークスクリプト（化粧品・健康食品メーカー様）無料チェックサービスを提供開始 D2C化粧品メーカー ...