顧客情報を効率的に管理し、ビジネスの成長を支えるCRM（Customer Relationship Management／顧客管理システム）の導入は、今や多くの企業にとって欠かせないものです。本記事では、CRM構築のステップや必要な機能、さらに費用や導入期間の目安について詳しく ...

建設業界でCRM（顧客関係管理）システムを導入する企業が増えています。長期にわたるプロジェクト管理や複数の関係者間の情報共有、そして顧客との長期的な関係構築において、CRMは欠かせないツールとして認識されるようになったためです。あなたの ...

「その顧客管理、属人化していませんか？」 顧客情報は企業の重要な資産であり、営業成果や顧客満足度に直結するため、担当者の記憶やExcelに頼った管理では限界があります。管理者にとっても、情報の散在や引き継ぎの困難さは、事業継続のリスクと ...

テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）は自治体向けのCRMシステム「minnect cBase（ミネクト シーベース）」の開発に着手し、2025年秋に提供を開始します。 今般 ...

CTI（Computer Telephony Integration）とCRM（Customer Relationship Management）の大きな違いは、システムの利用目的にあります。 1、CTIはコールセンター業務効率化が目的 CTIは、コールセンター業務の効率化を目的とした「コールセンターシステム」です。電話の録音が ...

大和証券グループは2019年ごろから、クラウドサービスであるAmazon Web Services（AWS）の利用を開始した。2021年にオンライントレードの一部を移行するなど徐々に利用を進め、2022年にはCRMシステムも移行した。現在ではファンドラップシステムなどもAWSへ移行し ...

コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下：「当社」)は、この度、統合CRMマーケティングシステム「GROWCE（グロウス）」と、Zoom ...

アプリケーション・サービス事業では、特定市場や特定業界向けにシステム開発、アプリケーション・パッケージ、テスト・ソリューション、クラウドサービス等の事業を展開している。対象分野はCRM、ビジネスソリューション、SE、教育の4つの分野である。

消費者のライフスタイルを可視化し顧客満足と販促を強力支援 株式会社ヴィンクス（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役 社長執行役員：渋谷 正樹）は、小売業向けに顧客満足度の向上およびファン化を支援する新しいCRMシステム「SatisfaCRM（サティスファ ...

三菱UFJ銀行、SalesforceのFinancial Services Cloud（FSC）を新たなCRMシステムとして導入 ※ロゴは添付の関連資料を参照 株式会社セールスフォース・ジャパン（本社 : 東京都千代田区、代表取締役会長兼社長 小出 伸一、以下 : Salesforce）は、株式会社三菱UFJ銀行 ...

KD Market Insightsは、『高等教育向け学生CRMシステム市場の将来動向と機会分析 - 2025年から2035年』と題した市場調査レポートを発表いたしました。本レポートの範囲には、現在の市場動向や将来の成長機会に関する情報が含まれており、読者が十分な情報に ...