ダイヤル式の電話があった時代は遠い過去の話だ。今日のコールセンターは、オペレーターが顧客サポートを容易にできるようにするため、さまざまな技術を採用している。 顧客に対して自動的に架電（電話をかけること）をする「オートダイヤラー」が ...