「Campus Plan」や「School Engine」などを提供するシステムディは、コールセンター運用のクラウド化に踏み切り、さらなる業務効率化と顧客満足度の向上を目指している。新たにAmazon Connectを使ったコールセンターを導入する狙いについて話を聞いた。

『導入費用・運用費用の安さ』『構築の柔軟さ・速さ』から注目を集めているAmazon Connect。ロジカル・アーツがAmazon Connectを手軽（ライト）に導入するためのサービスをリリース。 ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市 ...

CRMソリューションの導入支援で実績があるanbx株式会社（東京都杉並区、代表取締役社長 高橋一功、以下当社）は、富士フイルムシステムサービス株式会社様にMicrosoft Dynamics 365とAmazon ConnectをCTI連携するソフトウェア「CT-Crip for Amazon Connect」を提供し、110 ...

バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）はこの度、アマゾン ウェブ サービス（以下、AWS（*1））のサービスデリバリープログラム認定資格のひとつで ...

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長:鈴木清幸、以下アドバンスト・メディア）が提供する音声認識API「AmiVoice TextStream for Amazon Connect」を活用した「 音声文字化サービス for Amazon Connect 」を、アマゾン ウェブ ...

Forbes contributors publish independent expert analyses and insights. Victor Dey is an analyst and writer covering AI and emerging tech. AWS signals a competitive posture in the CCaaS market with new ...